Das A&O am Telefon
Der erste Eindruck zählt
- Kursziel
- Telefongespräche entgegenzunehmen und Anrufende zu betreuen, ist eine wichtige Aufgabe. Sie lernen die Grundlagen, wie Sie mit Spass und Hingabe wesentlich zur Wahrnehmung von sich selbst oder Ihres Unternehmens beitragen und so das Telefonieren als Vergnügen erleben.
- Inhalt
- Die Wirkung auf das Gegenüber beim Telefonkontakt erkennen, wie Sie mit dem "Zauberwort" wertschätzend mit Anrufenden kommunizieren und das Telefonieren als Vergnügen erleben:
- Die ersten Sekunden: Stimme und Stimmung beim Gesprächseinstieg
- Kundenorientiert sprechen, die Wortwahl und deren Wirkung
- Auf den Punkt kommen: Was sie wirklich sagen wollen
- Was tun, wenn Sie überfordert sind
- Professionelles Weiterleiten und positiver Gesprächsabschluss - Leitung
- Wolfgang Seidler, Trainer und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Präsentation
- Ort
- Seminarzentrum Stein Egerta, Tend, In der Steinegerta 26, Schaan
- Beginn
- Dienstag, 29. September 2026, 08:30 bis 17:00 Uhr
- Organisation
- Stein Egerta / Anne Gerhards
Das A&O am Telefon
Dienstag, 29. September 2026, 08:30 bis 17:00 Uhr
CHF 590.—
inkl. Pausenverpflegung und Mittagessen