Kurs 531

Souverän im Büro agieren

Anspruchsvolle Situationen gelassener meistern

 

In Büros ergeben sich oft Situationen, die bisweilen eine Herausforderung darstellen! Hier braucht es das Bewusstsein um deren Entstehung, die Reflexion über eigene Reaktionsmuster und Möglichkeiten der Bewältigung.

 

Kursziel

In diesem Seminar wird neben dem professionellen ersten Eindruck auch das Agieren unter schwierigen Umständen behandelt. Verschiedenste Strategien werden vorgestellt, diskutiert und zum Teil auch ausprobiert.

 

Inhalt

- Herausfordernde Gesprächssituationen: Übung, Einstieg, Analyse
- Situations- und Reaktionsdynamik: Übung, Analyse, Input
- Riemann-Thomann-Modell: Input, Übung, Analyse
- Konflikte konstruktiv ansprechen: Übung, Analyse
- Umgang mit Emotionen: Übung, Input, Selbsteinschätzung
- Strategien für mehr Gelassenheit im Office

 

Zielgruppe

Personen, die immer wieder schwierigen Situationen gegenüber stehen und sich kontrollierter und souveräner verhalten möchten.

 

Leitung

Petra Handle, MSc, Trainerin, Beraterin und Fachcoach für Bürooptimierungen, Fachbuchautorin, langjährige Erfahrung im Empfang als Kanzleileiterin

 

Kursnummer
531
Beginn
Dienstag, 8. Mai 2018, 09.00 Uhr
Dauer
Dienstag, 8. Mai 2018, 9.00 bis 17.00 Uhr; Mittwoch, 9. Mai, 9.00 bis 12.00 Uhr
Ort
Seminarzentrum Stein Egerta, Schaan
Referent/in
Petra Handle
Kosten
CHF 660.– inkl. Pausenverpflegung und Mittagessen
Organisation
Stein Egerta / Michael Gerner

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